AZ Teas 返品・交換ポリシー

At AZ Teasでは、最も新鮮で最高品質の紅茶だけをお届けすることをお約束しています。お客様の満足を最優先に考え、お届けするすべての商品に責任を持っております。ご注文に関して何か問題がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

返品・交換の対象条件

以下の場合に返品・交換を承ります：

• 到着時の梱包または商品の破損
• 誤った商品の配送
• 品質に関するご不満（例：賞味期限切れ、異物混入、明らかな不良など）

ご注意：お茶は 消耗品であるため、品質上の問題が確認された場合を除き、開封済み商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。

お申し出の方法

返品・交換をご希望の場合は、以下の内容を次のメールアドレスまでお送りください： info@az-teas.co.jp:

• 問題の簡単な説明
• 画像または動画 （問題箇所がはっきりとわかるもの）
• お好みの ご注文番号 ・ ご注文日

お申し出期限

• 国内のご注文： お申し出は ご注文日から10日以内にお願いいたします
• 海外からのご注文： お申し出は ご注文日から20日以内にお願いいたします

期限を過ぎてのお申し出は、返品・交換・返金の対象外となる場合があります。

対応方法

お申し出内容を確認・承認いたしましたら、以下のいずれかの対応をいたします：

• A 商品の交換 （在庫状況により対応いたします）
• A 全額返金 （ご購入時のお支払い方法にて）

補足事項

• 商品のご返送は不要です 特に紅茶に関しては、有効な写真や動画による証拠をご提供いただいた場合、多くのケースで対応いたします。
• 商品の返送が必要な場合、別途合意がない限り、返送料はAZ Teasが負担いたします。
• お申し出をできるだけ迅速に解決できるよう、必要事項をすべて明確にご記入ください。

ご質問やお困りのことがございましたら、こちらまでお気軽にお問い合わせください： info@az-teas.co.jp.

皆様のご信頼とご支援に感謝するとともに、すべてのご注文で上質な紅茶をお届けすることをお約束いたします。